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ソフトウェアサポートの提供

	完全なソリューション

	HPはお客様のソフトウェアアプリケーションのライフサイクルでのあらゆる要求に応える高品質のソフトウェアサポートを提供します。HPを選択すると、お客様はソフトウェアをクラス最高のサービスとサポート付きでご利用いただけます。セルフソルブサポートからプロアクティブミッションクリティカルサービスまでの幅広い HP のサービスから、ご自分のビジネスニーズに最適なサービスをお選びください。

» ソフトウェアサポートの概要
» 実装および技術サービス
» テレコムサービス
» パートナープログラム
» デベロッパサポート
» 追加のサービス

製品の検索条件

»	ソリューション(英語)
»	製品 A-Z(英語)
»	製品情報の検索オプション(英語)
»	パートナー製品(英語)

ソフトウェアサポートの概要

HP のソフトウェアサポートポートフォリオは様々な個別サービス、プロアクティブサービス、専用の電子通信サービス、および業務に対するご提案を提供し、お客様と HP チームの長期的な価値あるパートナーシップを形成します。

サービス	説明
HP ソフトウェアサポート(英語)(.PDF)*	24x7 Web ベースのインテリジェント応答ソフトウェア検出とライセンスヒストリソフトウェア、更新とアップグレード Phone-in 9x5
HP ソフトウェアサポート 24x7(英語)(.PDF)*	ソフトウェアサポート 24x7 レベルではソフトウェアサポートのサービスに次のサービスが追加されます。 24x7 phone-in アシスタンス
HP Software プレミアサービス	プレミアではソフトウェアサポートやソフトウェアサポート 24x7 のサービスに加えて、次のようなプロアクティブおよび個別のサービスを最高のコール優先度で提供します。 HP ソフトウェアのスペシャリストのチームが: お客様のサービスケースを担当し、解決するまで管理と報告を行ないます。構成のメンテナンスを含む、お客様のソフトウェア環境のプロファイルの管理を行ないます。選択いただいた追加サービスを提供します。オプションの、ビジネスにフォーカスしたパートナーシップや提案を提供します。
HP Software Support Engineering Days (.PDF)*	Support Engineering Days では、さらに柔軟に、熟練したサポート技術者がリモートまたはオンサイトでソフトウェアに関する技術支援を提供します。エキスパートがお客様と隣り合って、クラス最高のサービスを利用できるようお客様の環境を技術的にレビュー、評価、調整します。

Ts&Cs	説明
HP Software Support Transaction document (英語)(.PDF)*	HP-Software Support Delivery への追加サポート契約条項です。 (OpenCall 製品には適用されません)


» ソフトウェアサポートおよび個別サービスについての詳細

実装および技術サービス

» HP Tech Installation and Startup services (英語)(.PDF)* HP サービス管理のエキスパートが、お客様に HP ソフトウェアエンタープライズ IT 製品のインストールと起動を成功させるための技術と知識を提供します。

» HP Software Business Process Insight pilot implementation service (英語) HP のエキスパートがお客様のビジネスプロセスに合わせてインストール、設定をお手伝いし、お客様の主要ビジネスプロセスがどのように機能しているかが、HP Software Business Process Insight (OVBPI) により、どう見えるようになるかを実演します。

» HP Software Web Application implementation service (英語) 経験豊富な HP の技術者が Web アプリケーションの計測にフォーカスした様々な HP Software テクノロジを利用して、すぐに運用可能なソリューションを迅速かつ効果的に配備します。

» HP Performance Insight implementation service (英語) お客様の HP Performance Insight for Networks サーバーライセンスの素早いインストールと配布をお手伝いします。

» HP Software Configuration Management 実装サービスお客様の HP Software Configuration Management 製品のすばやいインストールと配備をお手伝いします。

» HP Software Operational Services (英語)(.PDF)* HP は、経験豊富な HP の技術者による HP ソフトウェアの調整作業によりインフラストラクチャを迅速に活用することを目的とした、対象や狙いを絞った他社に負けない低価格のサービスを提供しています。

» HP Software Configuration Management Operational Service (米国) このサービスは、改善したい対象分野に応じて HP のエキスパートがお客様と一緒に仕事をする短期間の契約を連ねたものになります。

» HP OpenCall Telco Consulting Services (英語)(.PDF)* HP OpenCall telco 製品群のクラス最高の専門家がお手伝いします。

» HP Software Enhancement Service HP スペシャリストをお客様のお急ぎの、または短期の変更要求の要件実現にご利用ください。

	HP OpenCall サポート

	» ネットワークサービスプロバイダ向け HP ソフトウェアサポート 24 x 7 (英語)(.PDF)* » HP Telco プレミアサービス

	パートナープログラム

	» HP Software Services Integrator (SVI) プログラム(英語) サポートサービスのための HP と選ばれたソフトウェアビジネスパートナー間の最高レベルの協業プログラムです。

	デベロッパサポート

	» デベロッパサポートプログラム HP Software および HP OpenCall 製品とソリューション用のサポートサービスとサポートプログラムです。

	追加のサービス

	» HP ソフトウェアカスタマコネクション (英語) この無料プログラムでは、トレーニング、ツール、会員間の情報交換ほか、HP ソフトウェアへの投資を最大限に活用いただくためのコネクションを提供しています。 » サポート終了告知レターお手数をお掛けし申し訳ありませんが、現在ご使用中の製品・バージョンのサポート終了日をご確認願います。

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