HP セルフヒーリング サービスでは、解析レポートから直接サポートケースをご登録いただけます。 HP サポート技術者に知らせておきたい詳細情報、連絡方法、サポートケースの緊急度を追加してください。 サポートケースは自動的にお客様の地域担当のサポートチームに送られ、電話連絡いただいた場合と同様にご連絡させていただきます。 HP サポート技術者は、お客様のシステムやアプリケーションのトラブルシュート用データを使用しますので、お客様に詳細を伺うための時間を節約できます。 Automated Diagnostic Support (ADS) が提供するデータなしで電話連絡いただく場合と比較して、格段に迅速にお客様のケースのトラブルシュートを開始できます。
