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HP OpenView 製品の新しいポータルサイトへの移動について

 
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ソフトウェアサポート オンライン
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c00813202 REVISION: 1
HP OpenView Data Protector ほかの OpenView ストレージ関連製品の新しいポータルサイトへの移動について
RELEASE DATE: 2006 年 12 月 6 日

概要
お客様にストレージ製品のシームレスなサポートを提供する改善活動の一環として、HP は、お客様が HP ハードウェア製品と HP OpenView Storage 製品のサポートのニーズを迅速に解決できるよう、ドキュメントの公開方法を変更致します。ここ数ヶ月間、HP はこの変更について HP ソフトウェアサポート オンライン (SSO) サイトでお知らせしてまいりました。2006 年 11 月 15 日時点で、HP OpenView Storage 製品関連のすべてのサポートドキュメント、パッチ、ディスカッションフォーラム、およびソフトウェアアップデートは、HP ハードウェア製品関連ドキュメントと同様に HP の IT リソースセンタ (ITRC) および ビジネスサポートセンタ (BSC) での提供となりました。

詳細
ソフトウェアサポート オンラインと同様に、ITRCとBSCで、迅速に問題を解決するための技術ドキュメント検索、フォーラムへの参加、サポートケースの登録、HP OpenView Storage 製品のパッチのダウンロードができます。

移管対象は以下の製品です。

  • HP OpenView Storage Area Manager (OV SAM)
     - Storage Accountant
     - Storage Allocater
     - Storage Area Manager
     - Storage Area Manager DPI
     - Storage Area Manager SDK
     - Storage Builder
     - Storage Node Manager
     - Storage Optimizer
  • HP OpenView Data Protector
  • HP OpenView OmniBack II
  • HP OpenView OmniStorage
  • Open Spool
  • Storage Media Operations
「Subscriber's Choice」サービスでは、ご希望の製品関連の情報のご購読をお申し込みいただけます。現在ソフトウェアサポート オンラインにご購読をお申し込みいただいております製品関連の情報は、ITRCおよびBSCの「Subscriber's Choice」サービスに移動しました。ご購読のお申し込み情報の変更や更新をされる場合は、ITRC で「セキュリティ報告 & パッチダイジェストの定期受信(英語)」を選択してください。
現在ソフトウェアサポート オンラインにある HP OpenView Storage 製品のサポート関連情報は、すべて削除いたしますので、今後は、ITRC および BSC ポータルサイトをご利用ください。
  • ITRC では、SSO でご使用いただいているものとは別に、パスワードを設定していただく必要があります。現在 ITRC がフォーラムの利用、サポートケースのログ、技術情報ベースでのドキュメント検索の場となっています。
  • BSC は現在、すべてのマニュアル、トラブルシュートやサポートのドキュメント (サポートマトリクスを含みます)、HP OpenView Data Protector および HP OpenView Storage Area Manager Device Plugin (DPI) のダウンロードの主要なアクセスポイントです。
今後の HP OpenView Storage 製品および HP ハードウェア製品のサポート用に、ブラウザの設定を次のようにご更新ください。ITRCへのアクセス:http://www.itrc.com 、BSCへのアクセス:http://hp.com/support/bsc。他の HP OpenView 製品のオンラインサポートにつきましては、これまで通り、ソフトウェアサポート オンラインで一括して提供させていただきます。

プロアクティブな更新のお知らせにご登録ください: 「Subscriber's Choice」サービスでは、サポート関連の警告 (Customer Advisories 等) や、ドライバ、ソフトウェア、ファームウェアおよびお客様が交換可能なコンポーネントに関する情報をプロアクティブに電子メールで提供しています。次のページから「Subscriber's Choice」サービスにご登録ください:

http://www.hp.com/go/myadvisory
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